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市场营销学
第9任务： 2.3 完美境界——顾客满意与顾客忠诚
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任务列表
第1任务： 《市场营销》视频简介
第2任务： 吴健安访谈
第3任务： 市场营销学在中国的传播-吴健安
第4任务： 1.1 芝麻开门——市场及其相关概念
第5任务： 1.2 交换之道——市场营销的含义
第6任务： 1.3 市场营销有多重要——企业职能视角
第7任务： 2.1 如何管理营销活动——需求管理
第8任务： 2.2 营销世界观——市场营销管理哲学的演进
第9任务： 2.3 完美境界——顾客满意与顾客忠诚
第10任务： 3.1 营销战略怎么看——企业战略层次
第11任务： 3.2 营销活动几步走——营销过程与管理
第12任务： 4.1.1 眼光要向外吗——市场营销环境及特点 上
第13任务： 4.1.2 眼光要向外吗——市场营销环境及特点 下
第14任务： 4.2.1 大处着眼——宏观营销环境 上
第15任务： 4.2.2 大处着眼——宏观营销环境 下
第16任务： 4.3 小处着手——微观营销环境
第17任务： 4.4 应变之道——环境分析与营销对策
第18任务： 5.1 谁是最终用户——消费者市场与消费者行为
第19任务： 5.2 购物几步走——消费者购买决策过程
第20任务： 5.3 我要买什么——影响消费者行为的个体因素
第21任务： 5.4 什么让我买——影响消费者行为的环境因素
第22任务： 5.5 购物能有多复杂——消费者行为的调节因素
第23任务： 6.1 机构的力量有多大——组织市场的类型和特点
第24任务： 6.2 机构怎么买——组织市场购买行为
第25任务： 6.3 关系有多重要——客户关系管理
第26任务： 6.4.1.组织市场购买决策参与者（上）
第27任务： 6.4.2.组织市场购买决策参与者（下）
第28任务： 7.1 知己知彼——市场营销信息系统
第29任务： 7.2 调研几步走——市场营销调研及其步骤
第30任务： 7.3 调研怎么做——市场营销调研的方法
第31任务： 7.4 蛋糕有多大——市场需求及其估计
第32任务： 7.5 算算蛋糕有多大——市场需求预测方法
第33任务： 8.1 蛋糕怎么切——市场细分及其作用
第34任务： 8.2 蛋糕怎么吃——目标市场战略
第35任务： 8.3 你要哪块蛋糕——选择目标市场
第36任务： 8.4 做什么口味的蛋糕——市场定位及其方式
第37任务： 8.5 蛋糕怎么做——市场定位的步骤和战略
第38任务： 9.1 谁在抢蛋糕——竞争者识别与竞争战略
第39任务： 9.2 蛋糕争夺战——市场领导者与市场挑战者战略
第40任务： 9.3 蛋糕争夺战——市场追随者与市场利基者战略
第41任务： 10.1 蛋糕有几层——产品整体概念
第42任务： 10.2 蛋糕套餐怎么定——产品组合
第43任务： 10.3 蛋糕怎么保鲜——产品生命周期
第44任务： 11.1 品牌值多少钱——品牌与品牌资产
第45任务： 11.2 品牌三十六计——品牌组合与扩展
第46任务： 12.1 价格谁说了算——影响定价的主要因素
第47任务： 12.2 定价之道——定价的基本方法
第48任务： 12.3 怎样取得价格优势——定价策略
第49任务： 13.1 敢问路在何方——分销渠道的职能与类型
第50任务： 13.2.1 路要怎么修——分销渠道设计与管理
第51任务： 13.2.2 分销渠道管理（上）
第52任务： 13.2.3 分销渠道管理（下）
第53任务： 13.3 高铁来了——营销渠道新模式
第54任务： 13.4 乾坤挪移大法——物流策略
第55任务： 14.1 我的爱对你说——促销与整合营销传播
第56任务： 14.2 如何吸引眼球——广告
第57任务： 14.3 先做人还是先做事——人员推销
第58任务： 14.4 机不可失——销售促进
第59任务： 14.5 今天剁手了么——互联网营销
